Cosa riguarda il servizio? Il servizio proposto è costituito da un incarico specifico, anche a tempo, per un professionista (a volte un team di esperti nei casi richiesti: in quel caso si parla di Team Qualità con un Team Leader) […]
Cosa riguarda il servizio? Il Six Sigma è un metodo che, basandosi su elaborazioni statistiche di dati, permette di ridurre la variabilità dei processi, mettendoli in condizione di non generare errori; alla base della metodologia c’è dunque il concetto di […]
Cosa riguarda il servizio? La Norma UN EN 15017 “Servizi Funerari. Requisiti del Servizio”, è nata con lo scopo di garantire un adeguato livello di qualità e affidabilità del servizio funerario. Nato dal lavoro di tutti i soggetti interessati al […]
Cosa riguarda il servizio? Lo SMED (Single Minute Exchange of Die) è una tecnica sviluppata negli anni ’70 da Shingeo Shingo in Toyota Motors Company; si tratta di una delle metodologie della lean production che permette l’abbattimento del tempo di […]
Cosa riguarda il servizio? Lo screening organizzativo costituisce lo strumento primario ed iniziale per una adeguata e completa conoscenza della struttura aziendale e dei suoi processi di business, andando a identificare i punti di forza e di debolezza presenti a […]
Cosa riguarda il servizio? Il Controllo Statistico di Processo SPC è un insieme di strumenti statistici utili per impostare e risolvere problemi concreti afferenti a diverse aree funzionali dell’azienda e all’azienda nel suo complesso; in particolare, studiare la variabilità dei […]
Cosa riguarda il servizio? Il termine “Due Diligence” può letteralmente essere tradotto con l’espressione “dovuta diligenza”. Si tratta di un procedimento diretto ad accertare e valutare lo stato di “salute” di un’organizzazione, non solo con riferimento alla solidità economica, finanziaria […]
Cosa riguarda il servizio? La progettazione organizzativa consiste nella valutazione di quanto emerso in sede di screening organizzativo al fine di mettere a punto azioni e risorse adeguate per definire o ridefinire ruoli e processi all’interno dell’azienda.Lo […]
Cosa riguarda il servizio? La continua evoluzione del mercato ha reso i fattori di successo di un’organizzazione sempre meno contingenti e sempre più da ricercare nella capacità di interpretare rapidamente il cambiamento e le richieste dei clienti, quindi maggiore livello […]
Cosa riguarda il servizio? Il CRM (Customer Relationship Management) è una metodologia di gestione dei clienti che garantisce a una organizzazione di poter conoscere, condividere, dinamicizzare, misurare ed esplorare tutti i desideri dei loro clienti, nella loro evoluzione temporale, man […]