IT Management Services ISO/IEC 20000

Cosa riguarda il servizio? La realizzazione di un sistema di gestione dei Servizi IT (IT Service Management) ha lo scopo di costituire, all’interno di un’organizzazione, una mappa di processi con regole e procedure che tendono al miglioramento dell’erogazione dei servizi […]

Food Defence

Cosa riguarda il servizio? La cronaca internazionale ci conferma che per le aziende appartenenti al settore agroalimentare, la capacità di garantire al consumatore un prodotto sicuro e quindi salubre è fondamentale. La sicurezza del prodotto può essere compromessa non solo […]

Ruolo del Responsabile Qualità

Cosa riguarda il servizio? Il servizio proposto è costituito da un incarico specifico, anche a tempo, per un professionista (a volte un team di esperti nei casi richiesti: in quel caso si parla di Team Qualità con un Team Leader) […]

Temporary Management

Cosa riguarda il servizio? La definizione comunemente accettata per “Temporary Management” è quella che fa riferimento all’affidamento della gestione di un’impresa o di una sua parte a manager altamente qualificati e motivati, al fine di garantire continuità all’organizzazione, accrescendone le […]

Customer Relationship Management

Cosa riguarda il servizio? Il CRM (Customer Relationship Management) è una metodologia di gestione dei clienti che garantisce a una organizzazione di poter conoscere, condividere, dinamicizzare, misurare ed esplorare tutti i desideri dei loro clienti, nella loro evoluzione temporale, man […]