UNI ISO 10004:2019. Come misurare la soddisfazione del cliente
È una richiesta della UNI EN ISO 9001: 2015 conoscere il giudizio per aumentare la soddisfazione del cliente.
La norma UNI ISO 10004:2019, è una valida e concreta guida per dare valore al tempo che l’organizzazione dedica all’ascolto del cliente.
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